Côte d'Ivoire: Orange inaugure son premier Smartstore à Abidjan !



Mamadou Bamba, Directeur Général d’Orange Côte d’Ivoire a inauguré ce mercredi 4 avril 2018, la nouvelle agence ‘‘Smartstore Orange’’, sise à Cocody-II Plateaux.  

Le Smartstore Orange répond à l’évolution des attentes des clients

Dans un monde de plus en plus connecté, les comportements digitaux ne cessent de progresser partout dans le monde et dans nos pays.  Le concept d’agence ‘‘Smart Store’’
répond à cette évolution grâce à des lieux d’expérimentation spécifiques. Le Smartstore dévoile des univers thématiques à la fois design et conviviaux :‘‘Maison’’,  ‘‘Famille’’, ‘‘Travail’’, ‘‘Bien-être’’, ‘‘Fun’’ et ‘‘Argent/Orange Money’’  qui scénarisent les solutions et services que nous commercialisons.  Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins.  Ce nouveau modèle de boutiques confirme la priorité d’Orange de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun.

La célèbre blogueuse ivoirienne Fanta'styck était de la partie


Le Smartstore Orange offre un concept digital et chaleureux 

Dans le Smartstore, tout est pensé pour faire de cette nouvelle agence, un lieu convivial.  De l’architecture du bâtiment, à l’aménagement,  sélection des meubles et des couleurs…, tout concourt à délivrer une ambiance chaleureuse où l’interactivité est favorisée.  Les clients peuvent ainsi tester des produits sur les linéaires (les appareils étant en libre-service). De nombreux écrans et surfaces tactiles y sont agencés, regorgeant d’innovations utiles et ludiques.



Le Smartstore enrichit l’accompagnement et l’expérience client

Le principe du Smart Store est résolument tourné vers l’échange avec le client, tout est fait en fonction du client et de ses comportements et ce dès son entrée dans l’agence. 

Pour Mamadou Bamba, Directeur Général d’Orange CI : ‘‘L’ouverture de ce Smartstore est avant tout une réussite collective des équipes Orange et de nos partenaires locaux dans la réalisation des travaux de construction. C’est une nouvelle façon de penser les agences Orange, qui nous permettra d’être plus en phase avec les évolutions technologiques, mais surtout d’offrir à nos clients une meilleure expérience de nos services et dans notre interaction avec eux.’’

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