Les super-consommateurs sont les fans d'une marque, d'un produit et sont très actifs sur les réseaux sociaux. Une aubaine pour les marques, pourvu qu'elles les cernent bien. A l'heure où Big data et IA sont sur toutes les lèvres, ces advisers sont là pour rappeler que l'expérience client passe avant tout par le contact humain et la reconnaissance.
Les « super-consommateurs »,
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