lundi 19 décembre 2016

La réalité virtuelle, clé de compréhension du client par les salariés ?

La promesse de la réalité virtuelle pour les entreprises : l’immersion dans l’expérience des clients pour susciter davantage d’empathie et proposer ainsi des produits et services plus adaptés à leur besoins.

Salesforce est une entreprise-phare de gestion de la relation client. C’est également la première qui utilise auprès de ses propres collaborateurs la réalité virtuelle comme un outil pour mieux comprendre ses propres clients.

Réalité virtuelle - entreprise
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