mercredi 26 octobre 2016

Quand le café adoucit l'expérience client

Et si l’agence bancaire devenait un lieu de vie ? Elle virerait probablement au tiers-lieu. Une expérience en ce sens est menée aux Etats-Unis.

Banque ou café, il ne faut plus choisir. C'est que semble considérer la banque américaine Capital One. Il y a dix ans, elle ouvrait son premier café, dispensant boissons chaudes, tartes - ce qu’on peut trouver d’un Starbucks. Pour la touche bancaire, dans ce café, un distributeur et un employé de banque.

Capital one café
Smart city

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