David Marcus, Facebook : « Le numéro de téléphone n’a plus raison d’être »
KLM, Voyages SNCF, et maintenant même, Meetic, la semaine dernière, ont lancé leur bot. Les chatbots sont dans toutes les bouches. Rappelons que le chatbot ou agent conversationnel est ce « personnage » virtuel qui dialogue avec l’internaute afin de l’aider dans sa navigation ou son processus d’achat. Cet engouement peut sans doute s’expliquer par l’arrivée de Facebook sur le sujet, il y a deux mois et demi. Aujourd’hui, il y a déjà plus de 11 000 chatbots sur Messenger.
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