lundi 2 novembre 2015

Le service client se noie dans l'omnicanal

Un conseiller va prendre votre appel, merci de patienter… Qui n’a jamais entendu ces paroles sans être envahi d’un terrible élan de désespoir après déjà une dizaine de minutes au bout du fil ?

Face à l’essor des start-up qui règlent les litiges avec les services clients des entreprises, on comprend que la majorité des Français pr&eacu

Service Client
Digital Working

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