mercredi 14 octobre 2015

Transformation digitale : l’expérience consommateur dicte les règles

Quel sens donner à sa transformation digitale ? Accenture recommande aux entreprises de se baser sur l’expérience client pour construire leur stratégie de transformation.

Les consommateurs satisfaits ont le potentiel de devenir des clients fidèles. Jusque là Accenture Digital ne nous apprend rien dans son étude intitulée « Digital Transformation : Re-imagine from the outside-in ».

La transformation digitale repensée à l'aune de l'expérience consommateur
Future of Retail

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