mercredi 12 août 2015

Et si répondre aux tweets négatifs n’était pas la solution pour les marques ?

Lorsqu’une marque répond à des critiques sur Twitter, celle-ci ouvrirait la porte à plus de critiques à venir par ce même biais. A elle de savoir si elle est capable d'assumer...

La question de la présence des marques sur les réseaux sociaux serait-elle remise en question ? Pas vraiment, mais par contre, ce sont les interaction avec le consommateur par ce biais qui semblent être pointés du doigt par une étude d’une équipe de 3 chercheurs américains.

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