mercredi 1 juillet 2015

L’omnicanal en hausse chez les marques françaises

Malgré un bilan toujours mitigé et une couverture des canaux loin d’être totale, les marques françaises sont néanmoins en net progrès en matière d’omnicanalité par rapport à 2014.

Seules 17 % des entreprises françaises réussiraient à proposer une cohérence des réponses sur les quatre principaux canaux disponibles en ligne (e-mail, chat, Facebook et Twitter).

l'omnicanal se fraye un chemin en France

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