mardi 26 mai 2015

[Enquête] L'expérience consommateur à l'heure du digital: quel bilan pour les marques de luxe ?

À l’heure où les technologies numériques révolutionnent la relation client dans tous les secteurs, de la banque à la santé, en passant par la grande distribution, comment le luxe accueille l’innovation et comment l’insèrent-elles dans la relation client ?

A priori, l’innovation dans l’expérience consommateur nous pousse d’abord à regarder ce qui se passe en ligne. Si créer un site d’e-commerce pour les marques de luxe - notamment les grandes maisons - a pris du temps, c’est aujourd’hui une pratique adoptée par tous.

expérience consommateur dans le luxe

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