vendredi 20 mars 2015

La Poste : "une vision à 360 degrés du client" grâce au big data



Afin d’améliorer les performances de son service client, le MVNO La Poste Mobile a décidé de faire usage du big data en optimisant les données de ses clients à l’aide d’une plate-forme CRM conçue par Dassault systèmes.




Entretien avec Olivier Renard, directeur des systèmes d’information de la Poste Mobile, à l’occasion du salon du big data qui s’est tenu à Paris les 10 et 11 mars.





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