mercredi 24 décembre 2014

Accor: “Le client peut remplir les formulaires d’arrivée sur son mobile avant même d'être à la réception des hôtels du groupe”



Le groupe Accor entreprend un vaste programme digital à plusieurs volets tant à l’égard des clients, que des collaborateurs et partenaires. La digitalisation de l'accueil est l’un des axes majeurs.




Entretien avec Vivek Badrinath, directeur général adjoint en charge du marketing digital distribution et High-T pour le groupe Accor dans le cadre de l’émission L’Atelier numérique sur BFM Business.





lire la suite






from L'Atelier: Disruptive innovation http://ift.tt/1A4zIPJ

via IFTTT

Réactions :